Программа конференций Discovery Day: 17 сентября - Расширенная ИТ-поддержка для ритейла и производства.

Спикер: Владимир Малах, управляющий партнёр «ФТО».

17 сентября в рамках программы Discovery Day на примере сопровождения ERP, BI систем и инфраструктурной поддержки поговорим о том:  

·       Как перейти на удалённую поддержку, сохранив высокое качество сервиса             

·       Как составить работающий SLA и контролировать подрядчиков  

 

На повестке обсуждения:

1.      Трансформация сервиса в пост пандемию и преимущества удаленной работы с ИТ-подрядчиками,           

2.      Форматы эффективного взаимодействия с удаленным подрядчиком, как организовать взаимодействие собственной ИТ-команды и поставщиков услуг.      

3.      Секреты и лайфхаки для эффективного взаимодействия с удаленной командой.       

4.      Что важно учесть при передачи критичных бизнес-процессов на поддержку/     

5.      От чего зависит стоимость ИТ сопровождения, и как можно ее сократить.        

6.      Важные аспекты SLA для оптимального уровня сервиса.